Docente do Senac dá dicas a quem deseja aprimorar as habilidades no setor
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ComTexto Comunicação Corporativa
O profissional que escolhe atuar na área de vendas tem características distintas e também dom, mas, para Eder Gomes Ferreira, docente da área de administração e negócios do Senac Jaboticabal, quem deseja realmente se destacar no mercado precisa ir além e desenvolver os seus pontos fortes.
“Hoje em dia, o preço é importante, mas a excelência no serviço e no atendimento personalizado é característica extremamente avaliada pelos consumidores. Uma pesquisa feita em 2014 pela Better Businnes World Wide e Shopper Experience, com 69 países, analisou a qualidade do atendimento que começava com um sorriso. O Brasil ficou em penúltimo lugar, ganhando o status de vendedores carrancudos. Ser simpático e conquistar o cliente são primordiais”, afirma Eder.
O atendimento é o ponto de partida para a construção de um relacionamento comercial ou empresarial duradouro, pois mesmo que a venda não seja concluída, ainda restará a boa impressão gerada por todos os aspectos envolvidos no processo como um todo.
Para Eder, as características de bom vendedor devem incluir: ser um profissional ético, criativo e paciente; ter comunicação assertiva; conhecer e aplicar diversas técnicas de negociação; deter os conhecimentos inerentes ao seu produto/serviço; compreender e diferenciar os modelos de vendas existentes; desenvolver trabalho em equipe; e gostar do que faz.
Estar preparado para avaliar e expandir as necessidades de seus clientes, fazendo-os superar as expectativas sobre o produto e/ou o serviço de atendimento, é outro exemplo que ajuda no crescimento profissional. Mas para que isso aconteça tem que haver qualificação e a busca por novos conhecimentos.
“O interessado em crescer no mercado precisa de ajuda para aprender técnicas e desenvolver seus pontos fortes. E é isso que o curso Técnicas de Vendas Empresariais realiza, já que capacita o aluno para a realização de vendas empresariais, mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes relacionadas com as diversas etapas do processo de venda”, explica o docente.
A autoavaliação também é importante na busca do aperfeiçoamento profissional, porém, Eder enfatiza que as qualificações são um combo de conhecimentos, pois ajudam a desenvolver o aluno individual e tecnicamente. Para participar do curso, o interessado precisa ter, no mínimo, 16 anos de idade e o ensino fundamental completo. Mais informações pelo Portal Senac: www.sp.senac.br/jaboticabal ou no telefone (16) 3209-2800.
Serviço
Técnicas de Vendas Empresariais
Data: de segunda a sexta-feira, de 25 a 29 de janeiro de 2016
Período: das 19 às 22 horas
Local: Senac Jaboticabal
Endereço: Rua 24 de Maio, nº 831 – Centro
Informações: (16) 3209-2800 e www.sp.senac.br/jaboticabal
